– نضمن في مكتبة سرتي أن جميع الكتب كتب أصلية وفي حال وجود أي تلف فيها نرجو إبلاغنا على الفور .
– يمكن للعميل أن يسترجع أو يستبدل الكتب المشتراة فقط في حال وجود تلف في الكتاب أو وصول عنوان خاطئ وذلك خلال 7 أيام من استلامها .
– في حالة عدم توفر نفس الصنف المرتجع في المخزون، يخير العميل إما باستلام بضاعة مشابهة أو مساوية لقيمة الصنف أو إرجاع قيمة الصنف للحساب البنكي.
– سوف يقوم فريق العمل باستبدال الكتب دون تكلفة في حال توفرها أو إرجاع قيمتها لحسابكم البنكي.
– سوف نتكفل في مكتبة سرتي بنفقات الشحن إذا كانت الكتب تالفة أو خاطئة.
– يتم استرداد قيمة البضاعة المُعادة بتحويل المبلغ إلى الحساب البنكي للعميل وذلك خلال 7 أيام من تاريخ إرجاع الكتب.